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物业人做事不能低调,得让业主看到!

文章来源:  | 发布时间:2018-3-26 18:15:25 |  阅读:80次

“你们物业只顾着收管理费,啥事不做,再这样我就不交管理费了”。

物业人看到这句话,是不是特别憋屈和恼火,毕竟自己的工作成果被业主无视。这样说话的业主其实不在少数,这就给物业人提了个醒,工作要做,但不能太低调,得让业主看到,如果可以让业主参与则更好!

要想业主看到物业在做事,就得在黄金时间里选择容易让业主看见的重点区域干活!所谓物业服务的黄金时间,是物业为业主提供服务的最佳时间,这个时候业主对物业服务的感受最深,也最能加深物业与业主之间感情。把握好物业服务的黄金时间,合理安排员工值班,加强对重点区域巡视检查,可收到事半功倍的效果。

以下物业服务的黄金时间可供大家借鉴、参考。


黄 金 时 间

一是 在业主上下班前后的一个小时。

比如写字楼的业主8:30上班,物业服务人员在8:15~9:15,就应在大堂电梯厅恭候业主,既可以引导电梯,又可以熟悉业主。比如业主5:30下班。住宅的物业服务人员可以在6:00~7:00之间,在小区人口恭候业主,欢迎业主回到温馨小区,有时还可以和业主增加互动,方便收取物业服务费。

二是业主生日、新婚、节日等喜庆日子。

物业公司在这个时候送上祝福,最能打动业主的心,密切相互之间的关系。如三八妇女节的时候开展的“送人玫瑰,手留余香”的活动。

三是业主生病、搬家等需要帮助时。

物业公司应提供力所能及的帮助,危难之时显身手,就能实现满意到感动的超越。如某项目市政停水,除提前温馨提示外,还安排安管员帮助楼上的业主在一楼打水送上去。仅此一个举措,就能够赢得业主的好口碑!


所谓物业服务的重要区域,就是最容易出现安全隐患的地方。也是业主每天必须经过的地方,在这些位置必须安装监控设备,具体位置有:


 

一是 进出口。如果业主每天进出口能感受物业服务人员的微笑和问候,那种亲切温暖的感觉油然而生。这也是防盗的第一关,管理严才能杜绝安全事故发生。

二是 地下车库。特别是通往地下停车场的电梯厅,一要标识明确,二要整洁卫生。

三是 设备房。设备设施管理的好坏,能体现一个物业服务企业的专业水平。因此,物业服务企业定期组织业主参观设备房,既能让业主体验到物业服务的艰辛,又能增强物业服务人员的自豪感。

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